소프트웨어 온디멘드는 인터넷을 통해 다수의 고객에게 제공하기 위해 개발된 소프트웨어, 솔루션, 고객 지원 서비스 등으로 정의 될 수 있으며, 소프트웨어 온디멘드 제공업체는 일반적으로 웹서비스 아키텍처를 기반으로 고객들에게 동일한 솔루션 인프라를 제공한다. 다음은 소프트웨어 온디멘드의 특징을 정의한 것이다.
- Software: 소프트웨어 제품은 네트워크를 통한 제공을 위해 개발되어지며, 고객 내부에 직접 도입 되지 않는다. 특정 몇몇 온디멘드 벤더들은 오프라인 모듈을 핵심 온라인 솔루션을 보완하기 위해 제공하기도 한다.
- Pricing: 소프트웨어 라이선스와 호스팅 관련 소프트웨어 벤더 매출은 하나의 정기적인 매출 흐름으로 통합되며, 따라서 소프트웨어 라이선스와 호스팅 사용료는 분리될 수 없다. 또한 이러한 오퍼링과 관련하여 라이선스 비용의 선불 방식은 고객들에게 제공 되지 않는다.
- Flexibility: 벤더가 제공하는 제한된 Configuration을 제외한 커스터마이제이션은 제공되지 않는다.
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